Pourquoi la détection d’activité ne fonctionne pas sur mon téléphone ?

Sur iOS :

Nous faisons face à des limitations techniques qui ne nous permettent pas de fournir une expérience aussi qualitative que nous le voudrions.
Elle est parfois plus fonctionnelle sur les IPhone les plus récents.
Notre équipe travail sur le sujet et des nouveautés seront proposée en fin d'année 2023.

Sur Android:

Vérifiez que l'option d'enregistrement automatique est bien activée:

Allez dans Profil
Choisissez Paramètres en haut à droite de la page
Puis Suivi et navigation pour vérifier que l'option "Enregistrement de Parcours" soit bien activée.

Vérifiez que toutes les permissions requises au bon fonctionnement de l'application soient bien activés :

Allez dans Profil
Choisissez Paramètres en haut à droite de la page
Puis Permissions requise pour vérifier que tous les paramètres soient actifs.

Problèmes de surcouches Android :

Certains systèmes d'exploitation Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.) ont des paramètres restreignant des fonctionnalités de votre smartphone dans le but d'économiser de la batterie ou limiter l'utilisation de la mémoire. Mais ils impactent alors le bon fonctionnement de Geovelo.

Nous vous invitons à vérifier les points suivants dans vos paramètres: (les intitulés de menu ou les chemins d'accès peuvent être différents en fonction des marques)

- Autorisation de positions

Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Geovelo > Autorisation > Positions
Vérifiez ici que l'option "Toujours autoriser" est bien active

- Utilisation de la batterie

Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Geovelo > Batterie ou Utilisation de la batterie

Vérifiez ici que l'option "sans restriction" soit active, ou alors que l'application ne soit pas dans la liste des applications optimisées par votre smartphone

Samsung

- Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone, puis dans batterie, puis les paramètres de batterie, et désactivez alors l'option "Mise en veille des applications inutilisées".

- Vérification des réglages d'optimisation de batterie
Rendez-vous dans Paramètre > Applications > Menu (⁝) > Accès Spécial > Optimiser la batterie et vérifiez que Geovelo ne fait pas partie des applications optimisées.

Xiaomi

Les mêmes soucis peuvent être présents sur les téléphones Xiaomi. En plus des points précédents, rendez-vous dans vos paramètres > Sécurité > Gérer les applications > Geovelo et choisissez alors "Ne pas restreindre"




Pour les autres marques de smartphone ou pour plus de précisions, rendez-vous sur https://dontkillmyapp.com/ . Ce site propose des détails par versions d'Android en fonction des marques, mais aussi une application à télécharger analysera les paramètres de votre téléphone.

Mis à jour le : 08/11/2023